Tratamiento de datos

Quién responde por tus datos

Isten Sport, con sede en Bogotá, Colombia, es el responsable del tratamiento. Canal de contacto para todo lo relacionado con tus datos: ventas@isten.com.co.

Qué datos recogemos

• Para procesar tu pedido: nombre, documento cuando aplica, correo, teléfono y dirección de entrega.
• Para el pago: los datos de tu tarjeta los procesa directamente Mercado Pago. Nosotros no los recibimos ni los almacenamos. Solo guardamos el resultado de la transacción.
• Si creas una cuenta: tus datos de acceso y el historial de tus pedidos.
• De navegación: datos técnicos básicos necesarios para que el sitio funcione, como mantener tu carrito entre páginas.

Para qué los usamos

• Procesar, despachar y hacer seguimiento a tus pedidos.
• Responder tus mensajes y gestionar cambios, garantías y devoluciones.
• Cumplir obligaciones legales, contables y tributarias.
• Enviarte comunicaciones comerciales solo si lo autorizaste, y siempre con la opción de darte de baja.

No vendemos ni alquilamos tus datos a nadie. Punto.

Con quién los compartimos

Solo con quien hace falta para que tu pedido llegue y se pague: la pasarela de pagos (Mercado Pago), las transportadoras que despachan tu pedido, y los proveedores de correo y alojamiento que operan la tienda. Cada uno recibe únicamente los datos que necesita para su tarea.

Tus derechos

Sobre tus datos puedes, en cualquier momento:

• Conocer cuáles tenemos y cómo los estamos usando.
• Actualizarlos o rectificarlos si están errados o incompletos.
• Solicitar que los suprimamos, cuando no exista un deber legal o contractual que nos obligue a conservarlos.
• Revocar la autorización que nos diste.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio.

Para ejercerlos, escríbenos a ventas@isten.com.co indicando qué necesitas. Respondemos las consultas en un máximo de 10 días hábiles y los reclamos en 15 días hábiles, como exige la ley.

Cuánto tiempo los guardamos

El tiempo necesario para cumplir el propósito por el que los recogimos y los plazos que exijan las normas contables y tributarias. Después los eliminamos o los anonimizamos.

Cambios a esta política

Si la modificamos, publicaremos la versión actualizada en esta misma página. Te recomendamos revisarla de vez en cuando.